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上海市委書記李強點贊上海電力：提升營商環(huán)境評分，得靠電力行業(yè)！
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3月14日下午，全國人大代表、中共中央政治局委員、上海市委書記李強在接受中電傳媒記者朱怡采訪時表示，國網(wǎng)上海市電力公司提升“獲得電力”服務水平，推動營商環(huán)境優(yōu)化的電力服務改革“干得好，很好！”談到今年上海進一步提升營商環(huán)境評價得分的難度和壓力時，李書記笑著跟記者說：“那就靠你們電力行業(yè)了！”
記者從3月6日召開的十三屆全國人大二次會議上海代表團全體會議上了解到，上海全面實施優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，獲得電力、開辦企業(yè)等領域的辦事和審批環(huán)節(jié)減少30.5%、時間縮短52.8%。據(jù)悉，上海今年已推出優(yōu)化營商環(huán)境2.0版，包含獲得電力等內容，多維度、立體化、全方位地推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，力爭全面進入國際先進行列。
眾所周知，根據(jù)世界銀行組織日前最新公布的《2019年營商環(huán)境報告》，其中，“獲得電力”指標提升最為顯著，得分為92.01分，排名第14名，相較去年，得分提高23.18分，排名進步84名。
而世界銀行對中國營商環(huán)境評價選取上海和北京作為樣本城市，其中，上海權重為55%，北京為45%。在中國今年接受世行營商環(huán)境評價的全部十項指標中，“獲得電力”指標不僅得分提升最多，排名提升最快，同時環(huán)節(jié)和成本兩項分指標均位列世界第一。
市委書記點贊！獲得電力的上?！傲Φ馈本烤箯暮味鴣恚繃W(wǎng)上海電力日前發(fā)布2019年卓越服務十大新舉措。
1做優(yōu)化營商環(huán)境的排頭兵
推出FREE2.0“五降五減”服務舉措，壓縮低壓小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)至2個、辦電時長不超過15天。加強政企聯(lián)動，實現(xiàn)電力業(yè)務在線服務渠道與市政府“一網(wǎng)通辦”平臺對接。
2做服務客戶貼心人
大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務，實現(xiàn)電力業(yè)務異地在線辦理，推行電子供用電合同，加快落實20家營業(yè)廳轉型升級，實現(xiàn)線上線下服務無縫鏈接。
3做城市光明守護者
全面采用“無感停電”作業(yè)模式，推廣電網(wǎng)設備不停電作業(yè)和居民電能表不停電換表，實現(xiàn)設備停電客戶不停電，進一步提升供電可靠性，城市電網(wǎng)和農村電網(wǎng)供電可靠率分別達到99.994%、99.987%。
4做市場生態(tài)維護員
打響“能源管家”服務品牌，推出菜單式綜合能源服務模式，打造綜合能源服務生態(tài)圈，統(tǒng)籌各方資源，搭建跨界融合的資源共享平臺。優(yōu)化新能源客戶并網(wǎng)服務，確保新能源消納指標完成率100%。
5做美麗家園建設者
牢固樹立“便民、利民、少擾民”服務理念，認真落實文明施工管理措施；采用小型化、環(huán)保化、景觀化的高可靠設備，與美麗城市環(huán)境相融合，打造架空線入地精品工程。
6做綠色發(fā)展護航員
優(yōu)化完善中心城區(qū)2公里充電服務圈，高質量服務綠色交通體系建設；定制化建設新能源公交、出租專用充電場站，在供電營業(yè)廳試點建設購車、提車、充電樁安裝等“全流程一站式”銷售服務新模式。
7做能源保障踐行者
積極轉化首屆中國國際進口博覽會供電保障成果，做到先于客戶報修的主動處置和快速響應，依托網(wǎng)格化、信息化、智能化搶修服務資源，打造智慧供電服務指揮體系。
8做服務品牌營銷員
提升“慧用電”服務品牌，拓展租賃房“慧用電”公共服務。完善網(wǎng)上國網(wǎng)、微信公眾號等自有渠道智能推送普通電子發(fā)票、電子賬單功能，推行電費增票“線上預約、線下取票”服務。
9做客戶心聲代言人
以客戶滿意為宗旨，以客戶需求實現(xiàn)為目標，做到95598與12345、12398等社會服務平臺的7*24小時零時差互聯(lián)互動，精細化管控用心解決百姓訴求。
10做守正創(chuàng)新實干家
推動電網(wǎng)規(guī)劃與城市規(guī)劃相融共進，高質量建設運營好堅強城市智能電網(wǎng)和泛在城市電力物聯(lián)網(wǎng)，全面提升供電保障能力。